桑铎：超5万单“跑单王”站长 八年一路“秒送”扎根外卖职业

  从2017年的专送骑手，到现在三亚京东秒送站点站长，桑铎用八年时刻、超五万单的跑单阅历，走出了一条“骑手到站长”的生长路。桑铎的八年职业生计，每一步都踩在“实战”与“服务”上：跑单时，他用两万多单中包记载筑牢实战根基；办理时，他化身骑手心态“稳压器”，用真挚交流化解订单对立；日子中，他在飓风天整理断枝、为游客紧迫送药。这份“责任+温度”，正是他扎根职业的中心暗码。

  2017年，桑铎初入外卖职业，从一名一般的“美团专送”骑手做起。凭着超卓的才干和责任心，他敏捷生长，在短短数月内先后晋升为组长、副站长，直至独立自主的站长。虽然后来因个人原因一度脱离，但他对职业的酷爱从未消减，终究以“京东秒送站长”的身份回归。

  “我的中包渠道记载就有2万多单，加上曾经专送的，总的跑单量估量得有5万单了。”桑铎轻描淡写地报出的数字，背面是数不清的风雨兼程和公里数。这段名贵的骑手阅历，成为了他现在办理作业中最坚实的底气。

  谈及作业方法，桑铎总结的中心诀窍是“心态”。“外卖员80%的时刻是自己骑着车或在等餐，交流少，心情简单积压。最重要的一点便是稳住心态，不能把个人心情带到作业上，特别面临客人时。”他以为，杰出的自我调节才干是防止对立、提高服务质量的要害。

  关于怎么样处理顾客的额定需求，如协助带烟、水等，他有一套老练的准则：必须在保证自己手上的订单不紧迫、不影响为其他用户履约的前提下，量力而行地供给协助。如果因客观条件不足以满意，真挚、及时地交流是化解误解的仅有法宝。

  作为站长，桑铎最重要的责任之一是处理各种订单反常。若地址清晰，他会辅导骑手将餐品妥善放置门口、摄影留证后再告诉顾客。“99%的客人都能了解，这是功率与信赖的最优解。”这背面，是他对两边时刻的尊重。

  2025年3月，一名骑手因商家“卡餐”导致订单行将超时，心情激动地在三亚市儋州社区一家盖浇饭店内呼啸。桑铎赶到后，没有一味批判，而是先摆开骑手，调走他手上的急单缓解其焦虑，再别离与骑手和老板交流，成功化解了一场抵触。“我得先了解他的急，才干处理他的问题。”

  除了作业，桑铎的热心肠也延伸到了路上。飓风“摩羯”期间，他送餐途中看到断落的树枝挡住路途，总会停下车，默默地将树枝拖到路旁边。看到路面上有阻止通行的废物，他也会随手整理。“这仅仅最基本的事，便利他人，也是便利自己。”

  无论是为不服水土的游客紧迫送药，仍是这些举手之劳的善举，都诠释着他心中那份“服务”的意义。

  现在，桑铎日常的作业是向骑手们宣导规矩、处理问题。但他一直记住自己从哪里来，公司也鼓舞办理层在一线忙时援助跑单。他说，只需需求，他随时预备再次戴上头盔，骑上电驴，汇入这座城市的车流中。（熊淑婷/文 实习生聂梦芳冰/图）