福城网评｜底层办理“稳压器”

  调大众之难、解大众之忧。8月28日，《郴州日报》刊发报导《大众有需求 一站解忧虑——郴州“安全暗码”之“大众解忧站”线上线下解纷工作法》。笔者激烈感触到，作为底层办理的立异之举，郴州“大众解忧站”经过线上线下解纷，对对立胶葛进行全量聚集、全维感知、全链处理，实践做到“大众有需求、一站解忧虑”。

  社会办理，难就难在底层。尤其是在底层对立胶葛化解中，一方面，底层对立胶葛出现主体多元化、类型多样化等态势；另一方面，底层对立胶葛调处存在反映途径不疏通、信息数据难同享、研判预警不精准、对立化解不及时等问题。对此，大众诟病不少。

  解的是大众之忧，稳的是底层之治。2023年7月运转以来，“大众解忧站”对立胶葛化解率达93.61%、大众满意度达94.8%，成为大众信任的“解忧站”、底层办理的“稳压器”。

  稳底层之治，要改变执政理念。底层有什么需求，大众有什么忧虑，党委政府要倾听、要处理。“大众解忧站”从大众身边的小事情抓起、从大众身边的小问题办起，聚集大众对立胶葛调处“急难愁盼”，饯别新时代“枫桥经历”，走深走实大众路线。这是从“办理”到“服务”的执政理念的改变，显示了坚持以人民为中心的开展理念。

  稳底层之治，要线上线下交融。从“多张皮”到“一张网”，“大众解忧站”24小时“在岗”，大众足不出户、一键反映、掌上解忧。一起，线上线下交融，打捞民意民意，推进对立胶葛全量聚集、全维感知，保证对立胶葛化解“防备在先、化解在早、处置在小”。

  稳底层之治，要杰出全链处理。问题反映半响却没人处理，对立化解多月却没有下文，大众不免有怨气、不满意。从前端到后端，从受理到研判，从交办到谈判，从盯梢到反应，“大众解忧站”经过对对立胶葛进行“一站式”处理、闭环办理、全链处理，真实的完结对立胶葛化解“定纷争止、事了纷止”。

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